Barangkali bermanfaat. Khususnya bagi yang ingin menggunakan jasa Lembaga Bantuan Mediasi Nasabah (LBMN) untuk menyelesaikan permasalahan Kartu Kredit/KTA/Pinjaman Macetnya di Bank/Finance/Fintech/Pinjol/PUJK lainnya, kurang lebih seperti inilah proses awal hingga akhir permintaan Bantuan Mediasi/Negosiasi kepada LBMN yang disalin dari hasil komunikasi via Chat di Whatsapp.
Mekanisme yang cukup simple dan praktis tapi aman. Bisa tanpa tatap muka, baik tatap muka dengan LBMN maupun tatap muka dengan pihak Bank, semuanya bisa terselesaikan dengan memanfaatkan teknologi dan fasilitas yang ada menyesesuaikan/mengikuti perkembangan jaman yang sudah serba digital/virtual. Nasabahpun bisa tinggal duduk manis, dimanapun Nasabah itu berada baik di Jakarta maupun di luar Jakarta bahkan luar pulau, tapi permasalahannya dengan pihak Bank bisa terselesaikan dengan baik tanpa membayar sepeserpun sebelum beres.
Mekanisme yang sudah teruji dan belum pernah ada masalah selama ini, sehingga belum pernah ada Nasabah yang menggunakan jasa LBMN complain ke LBMN, apalagi merasa tertipu, dari sejak tahun 2007 semenjak Lembaga Bantuan Mediasi Nasabah (LBMN) didirikan, semenjak pegiat sejenis belum ada LBMN sudah ada. Karena belum membayar sepeserpun sebelum beres itu mungkin yang membuat Calon pengguna jasa LBMN yakin dan percaya.
Untuk contoh kasus ini, yang bersangkutan menginginkan untuk dibantu beresin permasalahannya di Bank BNI Dan meskipun berada di sekitar Jakarta persisnya Depok namun karena keterbatasan ijin utuk tidak masuk kerja, penanganannya dipercayakan kepada LBMN yang hasil akhirnya berupa Surat Lunas Bank BNI sebagaimana gambar yang ditempatkan pada bagian atas.
Berikut ini transkrip komunikasinya, mulai dari awal hingga akhir yang dilayani oleh Pulo Siregar mewakili LBMN. Disalin sesuai aslinya, kecuali untuk menjaga privasi hal-hal yang dianggap perlu untuk tidak dipublikasikan secara terang benderang namun diedit atau diganti dengan kode lain sesuai keperluan.
*****
03/07/20 09.00 - Suhexxxx: Ini Saya Suhexxxx yg tadi email pak
03/07/20 09.00 - Suhexxxx: Limit CC BNI isteri hanya 2 juta
03/07/20 09.01 - Suhexxxx: Mngkn tertunggaknya dr thn 2012
03/07/20 09.02 - Suhexxxx: Ini dengan bpk siapa ya ? Trm ksh
03/07/20 10.07 - Pulo Siregar: Dengan Pulo Siregar. Posisi dimana sekarang. Masih di jakarta?
03/07/20 10.07 - Suhexxxx: Masih pak
03/07/20 10.09 - Suhexxxx: Saya pernah minta bantuan ke bpk thn 2012, waktu itu Saya mediasi pelunasannya oleh mbak Herna
03/07/20 10.17 - Pulo Siregar: Iya. Ingat. Trus gimana pak. Mau diberesin? Kalau dananya udh siap Utk beresin sehari bisa selesai kami urus. Kalau memang limitnya 2 jt bisa kita bantu selesaikan diangka 3 jt an. Cuma fee mediasi kami udh 1.250.000 sekarang hehhhhhh ... Gimana kira2
03/07/20 10.29 - Suhexxxx: Ok, apa yg hrs Saya siapkan Pak ?
03/07/20 10.40 - Pulo Siregar: Copy ktp aja dulu spy kami buatkan draft surat kuasanya. Spy tinggal.print sama.tandatangan nanti
03/07/20 10.41 - Suhexxxx: KTP isteri saya ya pak
03/07/20 10.45 - Pulo Siregar: Iya. Ktp Nasabah. Kalau nomor kartunya ada? Kalau ada sekalian dikirim
03/07/20 10.45 - Suhexxxx: Sbntr ya Pak, mau Tanya isteri Saya dulu
03/07/20 10.51 - Pulo Siregar: Ok
03/07/20 11.18 - Suhexxxx: IMG-20200703-WA0001.jpg (file terlampir)
Ini ktpnya Pak, kalo no kartunya 4105 0400 0487 9583
03/07/20 11.21 - Suhexxxx: Tp uangnya masih kurang pak, saya cari dulu, nanti kalo sdh cukup nanti Saya beritahu
03/07/20 11.24 - Suhexxxx: Tolong buatkan aja dulu draft Surat kuasanya ya Pak, saya usahakan dibawah tgl 20 Juni 2020 uangnya sdh cukup, trm ksh
03/07/20 11.55 - Pulo Siregar: Pas udh ada dananya aja nanti pak suhendar. Spy tanggal surat kuasanya sesuai
03/07/20 11.57 - Suhexxxx: Ok pak, nanti secepatnya saya beritahu kalo sdh cukup
03/07/20 12.02 - Pulo Siregar: Ok
16/07/20 10.20 - Suhexxxx: Selamat siang Pak Pulo, besok sdh ada dananya, apakah dlm mengurusnya bisa diwakilkan oleh adiknya isteri Saya ? Trm ksh
16/07/20 10.25 - Pulo Siregar: Kalau.utk setor siapa aja bisa. Bisa nanti di bank bni terdekat.
16/07/20 10.25 - Pulo Siregar: Surat kuasanya udh ya kemarin
16/07/20 10.25 - Suhexxxx: Teknisnya gimana Pak ?
16/07/20 10.26 - Suhexxxx: Kmrn Saya baru ngirim ktp sm no CC nya
16/07/20 10.26 - Suhexxxx: Ini paka
16/07/20 10.26 - Suhexxxx: Pak
16/07/20 10.29 - Pulo Siregar: Oh iya. Nanti kami buatkan dulu draft surat kuasanya ya. Spy tinggal print di tempat lalu dikirim balik.
Nanti teknisnya dengan adanya surat kuasa itu tim kami nanti akan datang ke bni pusat utk negosiasi/mediasi. Setelah deal brp yg harus dibayar kami akan informasikan langsung ke pak Suhexxxx. Udh itu tinggal dibayar aja sama pak Suhexxxx atau suruhannya siapa ke teller bni terdekat. Udh itu aja selesai.
16/07/20 10.30 - Pulo Siregar: Nanti bukti setornya difoto lalu dikirim ke kami utk urus surat lunasnya. Krn akan langsung diterbitkan dan dikasih ke tim kami
16/07/20 10.31 - Pulo Siregar: Nanti akan kami.kirim surat lunas aslinya ke pak Suhexxxx. Jadi sehari juga bisa beres semua
16/07/20 10.31 - Suhexxxx: Kira2 kpn saya dapat kabar utk menyetornya ?
16/07/20 10.40 - Suhexxxx: Kalo sprt Saya dulu bisa ga Pak Pulo ? Tim bpk kan nego dulu, setelah nego hrs byr sekian, trus timnya bpk hubungi Saya utk sama2 ke bank nya sekalian byr trus dpt Surat lunasnya Dan trus Saya byr fee ke Tim bpk sebesar 1.250.000
16/07/20 10.44 - Pulo Siregar: Oh gitu bisa. Cuma jadi makan waktu aja nanti. Krn harus nunggu datang dulu. Udh itu bawa2 uang Lagi. Maksudnya kalau langsung di bank bni terdekatnya pak Suhexxxx atau suruhannya kan lebih praktis maksudnya. Tpp gpp kita ikut pak Suhexxxx aja. Krn kebetulan di jakarta juga. Tapi kalau kami udh biasa bantu yg dari luar kota bahkan luar pulau jadi spt itu biasanya kami. Krn kalau harus datang ke jakarta malah akan lebih berat di ongkos.
16/07/20 10.46 - Pulo Siregar: Jadi saya buatkan dulu aja draft surat kuasanya ya. Biar bisa langsung dikirim balik. Soal teknisnya yg spt apa baiknya aja.
16/07/20 10.46 - Suhexxxx: Ok silahkan dibuatkan draft Surat kuasanya dulu
16/07/20 10.47 - Pulo Siregar: Okee
16/07/20 10.56 - Pulo Siregar: <Media tidak disertakan>
16/07/20 10.57 - Pulo Siregar: itu udh ya. Tinggal di print lalu ditandatangan lalu dikirim balik via WA
16/07/20 10.59 - Suhexxxx: Ok, trm ksh Pak Pulo, skrng juga mau diprint dan ttd
16/07/20 10.59 - Pulo Siregar: Oke
16/07/20 11.16 - Suhexxxx: IMG-20200716-WA0002.jpg (file terlampir)
Begini Pak Pulo ?
16/07/20 11.28 - Suhexxxx: <Media tidak disertakan>
Surat Kuasa Khusus.pdf
16/07/20 11.28 - Suhexxxx: Ini aja Pak Pulo sdh Saya jadiin pdf
16/07/20 11.44 - Pulo Siregar: Oke. Besok akan langsung kita follow up. Mungkin sekitar jam 11 an udh ada hasilnya.
16/07/20 12.06 - Suhexxxx: Ok, trm ksh Pak Pulo, Saya tunggu kabarnya
16/07/20 12.09 - Pulo Siregar: Okee
17/07/20 09.45 - Pulo Siregar: Pagi pak Suhexxxx. Udh deal diangka Rp.3.400.183. Udh tinggal bayar. Spy lebih efisien waktunya bayar di bank bni terdekat aja. Soalnya suka banyak antri. Apalagi jumat tutupnya cepat.
17/07/20 09.46 - Pulo Siregar: Nanti tinggal ditanya satpamnya slip setoran utk pelunasan kartu kredit nanti akan dibantu
17/07/20 09.46 - Suhexxxx: Kalo skrng Saya urus, kebetulan dekat bank bni
17/07/20 09.46 - Suhexxxx: Surat lunasnya bisa skrng ?
17/07/20 09.47 - Pulo Siregar: Iya. Bisa. Makanya Secepatnya aja pak. Spy kekejar sebelum jumatan. Soalnya setelah jumatan suka pada ga balik lagi pejabatnya
17/07/20 09.47 - Suhexxxx: Ok, ditunggu ya pak
17/07/20 09.47 - Pulo Siregar: Okee.
17/07/20 10.22 - Suhexxxx: IMG-20200717-WA0001.jpg (file terlampir)
Ini bukti setornya pak Pulo Rp3.400.183
17/07/20 10.24 - Pulo Siregar: Okee. Akan kami follow up utk urus surat lunas
17/07/20 10.24 - Suhexxxx: Diusahakan hr ini ya pak🙏
17/07/20 10.24 - Suhexxxx: Nanti dikirimnya bagaimana Surat lunasnya ?
17/07/20 10.25 - Pulo Siregar: Dikirim pake gosend gpp
17/07/20 10.25 - Suhexxxx: Ok siap pak
17/07/20 10.50 - Suhexxxx: Tolong kirim ke alamat kantor saya, suhexxxx, Inspektorat Perpustakaan Nasional RI, Gedung C Lt. 4, jl. Salemba Raya no. 28 A Jakarta Pusat
17/07/20 10.51 - Suhexxxx: Utk fee nya kalo surat lunas sdh ada kan ya Pak ?
17/07/20 11.42 - Pulo Siregar: IMG-20200717-WA0003.jpg (file terlampir)
17/07/20 11.42 - Pulo Siregar: IMG-20200717-WA0004.jpg (file terlampir)
17/07/20 11.43 - Pulo Siregar: Udh beres. Pas Suhexxxx. Tinggal ditransfer fee mediasinya spy langsung dikirim aslinya via gosend
17/07/20 11.44 - Pulo Siregar: Ditransfer ke sini ya. Tksh
Bank BCA no. rek: 2302285242 an. Pulo Siregar
17/07/20 11.44 - Suhexxxx: Trm ksh byk, No reknya brp Pak Pulo ?
17/07/20 11.44 - Suhexxxx: Ok, sbntr ya pak
17/07/20 11.44 - Pulo Siregar: Okee
17/07/20 11.51 - Suhexxxx: IMG-20200717-WA0005.jpg (file terlampir)
Sdh Saya transfer ya Pulo
17/07/20 11.52 - Suhexxxx: Kirim kesini ya Pak, trm ksh
17/07/20 11.53 - Pulo Siregar: Ok. Tq
17/07/20 11.54 - Pulo Siregar: Sekarang gpp?
17/07/20 11.54 - Suhexxxx: Ga apa2 Pak
17/07/20 11.54 - Suhexxxx: Saya sampai jam stngh 5
17/07/20 11.55 - Pulo Siregar: Oke. Akan langsung dikirim
17/07/20 11.55 - Suhexxxx: Ok Saya tunggu ya pak
17/07/20 15.13 - Suhexxxx: Trm ksh byk Pak Pulo atas bantuannya, Surat lunasnya sdh Saya terima
17/07/20 15.16 - Pulo Siregar: Okee pak Suhexxxx. Sama2
*****
